Wie Versicherungen die digitale Transformation erfolgreich meistern

Die Digitalisierung revolutioniert die Versicherungsbranche. Das Verhalten hybrider Kunden, die zwischen Online- und Offline-Medien pendeln, erfordert neue Geschäftsmodelle, Produkte und Services. Wie können Versicherungen auf diese Anforderungen reagieren? Der Beitrag gibt einige Inspirationen dazu.   Herausforderungen zur Digitalisierung für Versicherungen Kunden sind heute verstärkt online aktiv. Sie erwarten von Versicherungen digitale Service-Angebote, basierend auf künstliche Intelligenz, Social Media und mit Self-Service. Einfach, fokussiert und vernetzt, so sind erfolgreiche Digital Strategien gestaltet. Denn die Komplexität in der Versicherungswirtschaft nimmt zu, so dass einfache Lösungen mit guter Nutzerführung wie Apps gefragt sind. Dabei müssen auch Big Data Analysen und Datensicherheit berücksichtigt werden. Neue Kunden-Erwartungen erfordern neue Lösungen Der Kundenbedarf nach Kompetenz und Service für Information, Abschluss und Service ist geblieben. Neue Anforderung…

Der Weg zu disruptiven Geschäftsmodellen

Am Anfang eines jeden Geschäftsmodells steht immer ein kluger Gedanke, eine schlaue Idee, oder ein Geistesblitz. Wie aber muss ein Unternehmen gestaltet sein, so dass ein zukunftsträchtiger Samen auf fruchtbaren Boden fallen, dort keimen und gedeihen und schließlich zu voller Blüte reifen kann? Wie also sieht das ideale “Unternehmens-Milieu” aus, wenn es um die konstruktiv kritische Infragestellung des existierenden, oder gar die Neugestaltung von völlig neuen und sogar “disruptiven” Geschäftsmodellen geht? Aus meiner Sicht müssen hierzu unterschiedliche Faktoren zusammenkommen und zwar, dem Prinzip des Minimumfaktors folgend, in der richtigen Dosierung. ZIELE: Ein strategischer Rahmen in welchem gedacht werden soll, ist aus meiner Sicht unerlässlich. Viel zu oft scheitern neue Geschäftsmodelle, vor allem Corporate-Start-Ups, an den unklaren Zielen, welche erreicht werden…