Überzeugende Kommunikation – auch mit Brief und E-Mail!

Überzeugende Kommunikation gepaart mit überzeugendem Auftreten wird in den meisten Fällen zu Recht gleichgesetzt mit dem persönlichen Auftritt vor anderen Menschen – im Gespräch, bei Präsentationen, bei Verhandlungen, im Verkauf, in der Führung, … Doch überzeugendes Auftreten im Sinne von „ich repräsentiere mein Unternehmen“ umfasst zudem die schriftliche Kommunikation. Häufig wenig durchdacht in der Wortwahl werden zahlreiche Geschäftsbriefe und E-Mails an Kunden und Geschäftspartner versandt. Und auch die sogenannten „Abwesenheitsassistenten“ im Mailverkehr zeigen, wie der Autor des dortigen Textes „tickt“ und denkt. Beinahe so schlimm wie in häufig abgespulten Floskeln von Hotlines lassen sich leider auch in der schriftlichen Kommunikation unpersönliche und untergeordnetes Interesse am Empfänger (z.B. Kunde) offenbarende Formulierungen finden. Rhetorik ist die Kunst der Rede. Und eine „Rede“ ist…

Vertriebserfolg – Wie Sie authentisch und echt überzeugen

Erfolg im Vertrieb Für viele Laien hat das Wort Vertrieb einen faden Beigeschmack – man denkt dann unwillkürlich an Staubsauger- oder noch schlimmer Versicherungsvertreter im dunklen Anzug und mit künstlichem Lächeln. Wir alle haben dieses Bild im Kopf, wenn uns erzählt wird, dass ein Bekannter im Vertrieb arbeitet. Doch was genau hinter dem Beruf steckt, wird meist nicht hinterfragt. Wer sich genauer mit dem Thema Vertrieb beschäftigt, dem fällt schnell auf, dass Vertreter-Klischees leider oft bestätigt werden: dunkle Anzüge und das künstliche Lächeln, das einem sofort davor warnt, ein Geschäft einzugehen. Es gibt aber Hoffnung: Immer öfter begegnet man einem Vertreter, der dank einer guten Ausbildung sein Handwerk versteht, hinter dem Produkt steht und den potenziellen Kunden deshalb überzeugen kann….

Stressfrei Überzeugen

Was Menschen mit Truthennen gemein haben Stressfrei Überzeugen ohne Angst. Schweißnasse Hände, ein flaues Gefühl im Magen und eine zittrige Stimme – wer vor anderen eine Rede oder eine Präsentation halten muss, kommt manchmal ganz schön ins Schwitzen. Das bleibt beim Publikum nicht unbemerkt. Selbst zunächst wohlgesonnene Zuhörer oder Gesprächspartner neigen zu einem vernichtenden Urteil, wenn Themen durch ein unstimmiges, verunsichertes oder desinteressiertes Auftreten präsentiert werden. Aber nur wer selbstbewusst auftritt, kann von seiner Umgebung auch eine positiveres Feedback erwarten. Der gefragte Managementtrainer und Buchautor Peter A. Worel zeigt in seinen Seminaren wie überzeugendes Auftreten durch ein stimmiges Zusammenspiel von Rhetorik, Etikette und Körpersprache erreicht und das Publikum für sich gewonnen werden kann. Wie bei einer Truthenne: Wenn es um ihre…