Goldene Regeln der Kommunikation – Best Practice im Cockpit

Immer wieder werde ich gefragt, was denn das Crew-Resource-Management (CRM) aus dem Cockpit mit dem Alltag einer Führungskraft zu tun haben. Gerne berichte ich Ihnen dazu zwei Beispiele. 1.Beispiel: „Kartenspiel“ Im CRM widersprechen die einzuhaltenden Regeln oft dem, was wir empfinden: Vorbehalte, mit Menschen zu sprechen, die weit über oder unter uns in der Hierarchie stehen. In BEIDE Richtungen sollte also reibungslos kommuniziert werden: Von oben nach unten UND von unten nach oben. Das ist das Ziel. Besonders den „alten Hasen“ unter den Kapitänen fiel es schwer, die überkommenen hierarchischen Spielregeln hinter sich zu lassen, obwohl sie längst eingesehen hatten, wie vorteilhaft CRM ist. Was tut die Luftfahrt in solchen Fällen? Sie schafft Hilfen in Form von Checklisten und ähnliches. Diese führen schnell und prägnant durch neue…

Roman Kmenta – Wert steigern mit Strategie

Steigern Sie Ihren Wert mit Strategie – Roman Kmenta verrät Ihnen 5 Tipps für Ihren Mehrwert Der Preis, die Stundensätze, Tagespauschalen: Wenngleich Ihr Fokus auf nachhaltigen Strategien für Mehrwert liegt, drehen sich die Gespräche viel zu oft um Preis und -nachlässe. Schluss damit! Mit den folgenden fünf Tipps schaffen Sie mehr Wert für Mehrwert. Gewinnsteigerung durch Mehrwertstrategie Steigern Sie Ihren Gewinn und sehen Sie sich Kaufentscheidungen Ihrer Kunden an! Diese basieren auf dem Preis und dem Wert. Punkt. Sollte ein Produkt preislich höher liegen, als es wert ist, wird der Kunde nicht kaufen. Im Umkehrschluss kauft der Kunde, wenn der Wert höher als der Preis ist. Ergo: Mehrwert bieten für Ihre Kunden Im Wettbewerb gelten somit zwei Wege, die Sie…