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Tag Archives: Kundenzufriedenheit

Sind Roboter die besseren Servicegeber?

Digitalisierung

Es gibt viele Berichte, Artikel und Bücher über Roboter. Das regt die Gedanken durchaus an. Doch das passiert noch viel intensiver bei einer Begegnung von Mensch und Roboter. Ich durfte eine solche Situation hautnah erleben. Ich muss gestehen, der humanoide Roboter Pepper faszinierte mich vom ersten Augenblick an. Das funktioniert ...

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ProvenExpert Wir sagen Danke!

Danke

Danke für Ihr Vertrauen! Das objektive Kundenbewertungssystem ProvenExpert prämiert jährlich die bestbewerteten Dienstleister auf ProvenExpert.com. Speakers Excellence stach hier besonders durch die hohe Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsquote hervor und wir dürfen uns nun offiziell als Träger der Auszeichnungen Top-Dienstleister 2017 und Top-Empfehlungen 2017 bezeichnen. Getreu dem Motto „Empfohlen wird nur, wer ...

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Warum ein Kunde wiederkommt – oder auch nicht!

Ist Ihr Kunde mit Ihnen zufrieden oder vertraut er Ihnen? Spontan hätte ich geantwortet: Beides gehört untrennbar zusammen! von Axel Liebetrau Aktuelle Studien zeigen allerdings das Gegenteil auf. Es gibt deutliche Unterschiede zwischen Zufriedenheit und Vertrauen in der Beziehung zwischen Verkäufer / Marke und Kunde. Für Kunden mit einem niedrigen ...

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