Home / Tag Archives: Gabriel Schandl

Tag Archives: Gabriel Schandl

Interview mit Gabriel Schandl

Leistungsglück

Herr Mag. Schandl, Sie sind Unternehmer und Wirtschaftscoach, bezeichnen sich selbst als leidenschaftlichen Serviceliebhaber. Was zeichnet für Sie tollen Service aus? Es ist dieser magische Moment, wenn man als Kunde merkt, dass sich ein Mitarbeiter etwas mehr bemüht, als er oder sie müsste. Ich nenne das einen „MicroMoment“, der das ...

Read More »

Selbstmanagement für Führungskräfte: Die wichtigste Führungsaufgabe

Selbstmanagement

Alles geben?  Was waren nochmals die wichtigsten Führungsaufgaben bisher? Eine klare Vision haben und diese effektiv vermitteln, sodass alle wissen, wohin es gehen soll. Eine weitere wurde in eine der letzten Ausgaben ebenfalls schon besprochen: Die besten Mitarbeiter finden und halten sowie den Rahmen schaffen, dass sie optimal leisten können. ...

Read More »

Wie Sie durch exzellenten Service Kunden begeistern

Kundenservice

Hunger! Es ist Mittwoch morgen, hungrig ziehen wir durch die Straßen und – endlich, eine Art Bistro tut sich auf, wo es gut riecht, nette Kellnerinnen zum Verweilen einladen und das Angebot in der Theke auch noch gut aussieht. Das Frühstück ist schnell bestellt, ein leckeres Schinken-Käse-Omelett mit einem Cappuccino ...

Read More »

Die wichtigste Führungsaufgabe: Die besten Mitarbeiter finden und halten

Führungsaufgabe

Eine Serie für Ihren Erfolg. Experten-Tipps zum Thema Führungsaufgabe von Mag. Gabriel Schandl, CSP, CMC Heute geht es um eine der tragenden „Säulen“ des Unternehmens-Erfolges: Effektiv führen. Dazu stellt sich zuerst die Frage: Was sind die Hauptaufgaben einer Führungskraft? Dazu könnten wir eine Liste von 20, 50 oder 100 Aufgaben ...

Read More »

Ein zufriedener Kunde ist ein guter Kunde – Gabriel Schandl

zufriedener Kunde

„Ähm, der Kragen sieht nicht besonders schön aus…“ versuche ich vorsichtig zu reklamieren. Frau Laimer fackelt nicht lange und bügelt einfach nochmal unkompliziert drüber. Ich hab mich schon fast nicht mehr getraut, nachdem mein letzter Besuch in der Wäscherei mit einem ähnlichen Einwand wie folgt abgetan wurde: „Das ist klar, ...

Read More »

Was ein Massage Drive-in an der Skipiste bewirken kann

Massage

Endlich! Die Sonne klettert langsam über die Berge. Die anfänglichen Minustemperaturen weichen etwas in Richtung Null Grad. Ein herrlicher Ski-(Vormit)tag wartet. Gerne wähle ich die Hotels so aus, dass so eine Aktion spontan möglich ist. Sicherheitshalber habe ich die Ski dabei, denn eigentlich bin ich ja auf Seminar hier. Es ...

Read More »

Was Forrest Gump mit Leistungsglück, Wahlfreiheit und Motivation zu tun hat

Forrest Gump

Was Forrest Gump mit Leistungsglück, Wahlfreiheit und Motivation zu tun hat Das Beste wählen  Forrest Gump sitzt im gleichnamigen Hollywood Film auf einer Parkbank und bietet der eben ihm sitzenden Krankenschwester freundlich eine offene Pralinenschachtel an. Leicht  verunsichert ignoriert sie sein Angebot, was ihn aber nicht davon abhält, weiter über ...

Read More »

Warum mich Danijela überrascht hat

Wie MikroMomente mit Kunden für den entscheidenden Unterschied sorgen – Oder wenn Kaffee einmal anders serviert wird. Leistungsforscher Gabriel Schandl bringt es auf den Punkt.   Es ist Samstag morgen, ich bin auf einem internationalen Rednerkongress in Phoenix, Arizona und noch leicht verschlafen wanke ich zu dem Café innerhalb des riesigen Hotels, wo ...

Read More »